Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Müller & Weiß steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Dennoch möchten wir auf folgende Rückgaberegeln hinweisen:

Rückgaberecht (nur bei beschädigter oder falscher Ware)

Wir akzeptieren nur Rückgaben und Rückerstattungen bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Bitte beachten Sie:
❗️Ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund von falscher Größe, Passform oder persönlichem Geschmack ist ausgeschlossen.
Wir bitten Sie daher, unsere Maßtabellen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@muellerweiss.de.
Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

Ablauf der Rückgabe (nur bei berechtigten Fällen)

1️⃣ Kontaktieren Sie uns unter info@muellerweiss.de, um eine Rückgabe einzuleiten.
2️⃣ Nach Prüfung und Annahme erhalten Sie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
3️⃣ Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungsgebühren

Bei PayPal-Zahlungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € an (nicht erstattbare Transaktionskosten).
Bei allen anderen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Klarna etc.) berechnen wir eine Gebühr von 2,5 % des Erstattungsbetrags.

Nicht erstattbare Artikel

❌ Artikel aus dem Sale oder rabattierte Artikel
❌ Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
❌ Geschenkgutscheine
❌ Artikel, die wegen falscher Größe zurückgesendet werden

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen, sofern keine berechtigte Reklamation vorliegt.

Fragen oder Rücksprache

Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
📩 Kontakt: info@muellerweiss.de